irumo手数料一覧｜事務手数料無料・3850円？

irumo手数料一覧

irumoの各種手数料は、「irumoオンライン」「ドコモショップ」で異なります。

オンラインはお客様ご自身が手続きするため人件費や店舗運営維持費がないので手数料無料の場合が多いです。

一方、ドコモショップは店員が手続きを行うので人件費や店舗運営維持費などがかかるので、その分に手数料が上乗せされます。

事務手数料

irumoを新規契約、乗り換え契約する際にドコモショップでは事務手数料がかかります。

オンラインで契約することで無料にできます。

irumoの機種変更などの際にかかる事務手数料とは、新たに契約を行う場合にかかる手間賃です。

店舗で手続きにはスタッフの人件費などの諸経費がかかるため、その分を事務手数料として利用者が負担しています。

オンラインなら自分で手続きして自分でAPN設定と開通するので諸経費がかからないので無料です。

irumo	事務手数料
irumo公式オンライン	無料
ドコモショップ	3,850円

プラン変更手数料

irumoからahamoやeximoにプラン変更できます。ahamoやeximoからirumoにプラン変更も可能です。

オンラインでは同月内の料金プラン変更時は、3回目から手数料が 1,100円（税込）かかります。

プラン変更は即時反映となりますが、同月内に3回プラン変更をすると手数料1,100円がかかるので2回までに抑えましょう。

料金プラン変更時の料金・適用／廃止時期についてはこちら

irumo	プラン変更手数料
irumo公式オンライン	無料 ※同月内のプラン変更時3回目から手数料1,100円（税込）
ドコモショップ	irumo同士：無料 irumoとahamo間プラン変更：無料 irumoとeximo間プラン変更：無料 (3G)4Gから5Gの変更：3,850円

電話番号保管手数料

電話番号保管サービスは、留学や海外赴任などで長期間回線を利用しない場合、電話番号およびメールアドレスを保管し、帰国後に再び利用できるようにするというものです。

電話番号保管	月額440円（税込）
メールアドレス保管	110円（税込）
保管期間	最長6年間
受付窓口	「ドコモショップ」「ドコモオンライン手続き」「ドコモインフォメーションセンター」

ドコモショップでは3,850円の利用手数料が発生する。ただし「ドコモオンライン手続き」「ドコモインフォメーションセンター」で申し込む場合、利用手数料は1,100円となる。

irumoオンラインでは受付しておりません。

irumo	電話番号保管手数料
ドコモオンライン手続き	1,100円
ドコモショップ	3,850円

名義変更手数料

irumo名義変更は、ドコモショップで受付しています。オンラインでは受付しておりません。

irumoの名義変更は子供が18歳以上になったら親名義から子供名義に変更するのが主な事例です。

irumo	名義変更手数料
irumo公式オンライン	不可
ドコモショップ	3,850円（税込）

SIMカード発行手数料

万が一、SIMの紛失や破損等でSIMが利用できなくなった場合、SIMの再発行を行ってください。

irumoではオンラインで新規契約するならSIMカード発行手数料無料ですが、再発行の場合は1100円かかります。

それでもドコモショップより安いので、SIM再発行だけならオンラインがおすすめです。

irumo	SIM発行手数料
irumo公式オンライン	1,100円（税込）
ドコモショップ	3,850円（税込）

eSIM再発行手数料

irumoではオンラインで新規契約するならeSIM発行手数料無料ですが、再発行の場合は1100円かかります。

ドコモショップは、3850円かかるのでオンラインがおすすめです。

ご契約中は絶対に「eSIMを削除」しないようご注意ください。削除するとSIMが消えてモバイル通信につながらなくなります。eSIM再発行には店舗は3,850円の手数料で高額です。

irumo eSIMドコモショップで再発行手数料3,850円とても痛い勉強代だった。eSIMが使えるうちに再発行手続きをして確認コードを受け取らないといけない

Xより引用

irumo	SIM発行手数料
irumo公式オンライン	1,100円（税込）
ドコモショップ	3,850円（税込）

機種変更手数料

irumoオンラインは契約時に端末購入できますが、契約後の機種変更はできません。ドコモオンラインショップで機種変更なら事務手数料無料です。

irumoはドコモショップで機種変更する場合は手数料3850円かかります。

irumo	機種変更手数料
ドコモオンライン	無料
ドコモショップ	3,850円（税込）

電話番号変更手数料

電話番号変更はドコモショップで受付しています。

ドコモ公式サイトでは電話番号変更について言及されておりませんが、ドコモショップに行けば対応してもらえます。

電話番号変更は、ドコモ側としては公にすると殺到して厄介なのでシークレットにしています。

電話番号変更は何回まで？	3回可能
番号変更手続き方法	ドコモショップで、「電話番号を変更したい」旨を伝える
番号の選択	真ん中の4桁の数字は、3つの候補から選ぶことができる
注意点	電話番号変更前に送られてきたキャリア宛のメールは全て削除されます。

irumo	電話番号変更手数料
irumoオンライン	不可
ドコモショップ	3,850円（税込）

設定サポート手数料

irumoはドコモショップ/d gardenにて初期設定や操作のサポートを行っています。

ahamoはオンライン専用プランなので、お金を払ってもドコモショップでサポート受けられませんが、irumoは店舗で手厚いサポートが受けられます。

設定サポート名	ご利用料金	サポート内容
初期設定サポート（OSアカウント設定）	1,100円（税込）	新規作成または既存アカウントの引継ぎの場合、下記のアカウントが対象になります。 ・Apple ID ・Googleアカウント
初期設定サポート（データ移行）	2,200円（税込）	ドコモデータコピーアプリ（またはDOCOPY）での操作案内となります。 ・電話帳 ・写真 ・動画 ・音楽のデータ
初故障時代替機お貸出し	補償サービス加入機器の修理の場合：2,200円（税込） 補償サービス未加入機器の修理の場合：5,500円（税込）
その他設定サポート	1,100円（税込）	スマホ初期化、生体認証設定、ウェアラブル設定、容量オーバー解消、バックアップ、OSアップデート

irumo手数料よくある質問

コールセンターでの手数料は？

「ドコモ インフォメーションセンター」などのコールセンターでの各種手続きの事務手数料は店舗の事務手数料と同額です。

ドコモは、昨今の物価高や電気料金の高騰、およびご説明事項の増加などによるコールセンター運営に関わる各種費用を考慮し、各種手続きの事務手数料を店舗同様に高額に設定しています。

お手続き内容	ドコモインフォメーションセンター
契約変更	3,850円
名義変更	3,850円
SIM再発行	3,850円
eSIM再発行	3,850円
電話番号保管	3,850円

店舗の各種手数料が高い理由は？

irumoの契約や各種手続きの手数料はオンラインが無料や低額料金に対して店舗は3850円と高額な手数料を請求されます。

手数料が高い理由について、「昨今の物価高や電気料金の高騰、説明事項の増加などによる店舗運営関連の各種費用を考慮した」としています。

店舗は無駄に手数料が高いので、自分で手続きできない場合を除き、オンラインでの手続きが望ましいです。

オンライン契約後の設定は店舗で可能？

irumo公式サイトで契約した場合は開通やAPN設定などは自分で行うことになります。ドコモショップでは持込での対応はしておりません。

ただし、設定サポートは有料で受けることができます。